Vous disposez d'un délai de 3 jours (article L.133-3 du code de commerce) pour nous signaler une avarie sur le colis qui vous a été livré :
Afin d’ouvrir un dossier de réclamation auprès du transporteur, merci de cliquer sur le bouton Contactez-nous ci dessous et faites nous parvenir :
- Une description du problème
- La référence de votre commande
- Des photos du produit endommagé, de l’emballage extérieur montrant le choc, écrasement ou enfoncement responsable de l’avarie, dont impérativement 1 photographie de l’étiquette de transport collée sur le carton extérieur.
Après réception et vérification nous vous ferons parvenir dans les meilleurs délais un nouveau produit en remplacement dans la limite des stocks disponibles, ou un remboursement.
En espérant avoir répondu à vos interrogations, nous vous renouvelons nos excuses pour cette avarie de transport et n’hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Ceci ne répond pas à votre demande ? Cliquez sur le bouton Contactez-nous ci-dessous.
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